ONBOARDING PROCESS導入支援
導入から定着まできめ細かくサポートします。
導入の流れ
お客様の導入・運用・定着化のため、カスタマーサクセスチームが以下の支援を行います。
運用開始までのフロー
ご検討・お見積もりの段階から、専門のスタッフが丁寧にサポートいたします。
初回キックオフ
ご契約後、キックオフミーティングで詳細な要件定義や運用のステップを検討
初期設定・導入作業
カスタマーサクセス担当者が伴走しインストールやマニュアル作成、説明会を実施
運用開始
サービスの利用開始と同時に現場への定着化に向けた支援もスタート
運用開始後のサポート
定着化における組織の課題を熟知したカスタマーサクセスが引き続きご支援します。
定期的なフォローアップ
- 利用状況の定期フィードバック
- 運用に関する各種ご相談
- 効果測定指標の設定支援
サポートコンテンツのご提供
- 活用ガイドのご案内
- 活用Tipsの配信
- テクニカルサポート窓口
定着化
- さらなる成果アップに向けた継続的な支援
導入環境
営業力を追求するあらゆる業界の企業でご利用いただいています
よくあるご質問
- QUPWARDは他のサービスと何が違いますか？特徴を教えてください。A
従来の営業支援ツールは難しい、操作が複雑などの理由で現場に敬遠されてきましたが、UPWARDは「使いやすさ」にとことんこだわり、ITが得意でないセールスパーソンの皆さまにも大変ご好評いただいております。ご検討に役立つ資料や、各種お問い合わせ窓口をぜひご活用ください。
- QすでにCRMを利用中です。UPWARDとの連携方法について教えてください。A
お使いのCRMシステムやビジネスの状況に応じて、最適な連携方法をご提案させていただきます。
- Q常にGPSで場所が分かってしまうのですか？A
UPWARDは監視ツールではありません。常にユーザーの場所を把握することはできず、ユーザーが報告の操作を行った際のみ滞在履歴を記録します。
- QSalesforceのどのエディションで利用できますか？A
Sales Cloud（Enterprise Edition以上）
Service Cloud（Enterprise Edition以上）
Lightning Platform（Enterprise Edition以上）
Partner Community（Enterprise Edition以上）で利用可能です。 - QSalesforceなどのCRMは未導入ですが、UPWARDは利用可能でしょうか？A
はい、もちろんご利用いただけます。
- Q最少ユーザー数はありますか？A
最少ユーザー数は10IDです。
※UPWARD Sales Engagement Serviceの場合、最少ユーザー数は25IDです。 - Q初期費用はどれぐらいかかりますか？A
全てのプランで初期費用100,000円（税抜）がかかります。