「UPWARD CONNECT」をリリース

UPWARD株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長 CEO：金木 竜介）は、「Microsoft Teams」をセールスエンゲージメントサービス「UPWARD」と連携できる「UPWARD CONNECT」をリリースしました。

・UPWARD CONNECTについて

‍UPWARD CONNECTにより、「UPWARD」から入力した活動報告がMicrosoft Teams（以下 Teams）の任意のチャネルに投稿でき、Teams上からコメント、リアクション、報告内容の更新が行えます。CRMにおける重要な役割の1つは情報の共有ですが、その共有の範囲はCRMの導入部門、特に頻繁にログインするユーザーに限定されがちです。多くの企業が全社的なコミュニケーションプラットフォームとして活用しているTeamsへの連携により情報共有、活用の幅が大きく広がります。

また、活動報告は現場担当者にとって時として煩雑な作業ではありますが、報告が多くの人の目に触れ、コメントやTeamsならではの多彩なリアクションを得られることで、モチベーション向上につながり、報告の定着化にも寄与します。

‍・株式会社ノーリツにてUPWARD CONNECTの採用が決定‍

株式会社ノーリツ(https://www.noritz.co.jp/ )では営業現場起点のDX推進による営業品質の向上を目的として「UPWARD」を利用中ですが、社内コミュニケーションのさらなる活性化を狙いUPWARD CONNECTの採用を決定しました。UPWARD CONNECTを導入することで、営業活動報告の共有や上長からのコメント返信を、今までメールで行っていたものが、Teams内で完結できるようになります。これにより、返信が行いやすくなるだけでなく、コミュニケーションツールならではの双方向でのスムーズなやり取りや、上長以外の複数関係者の閲覧、コメント、リアクションが可能となり、コミュニケーションの促進も目指すことができます。

・UPWARD株式会社 執行役員 CPO テクノロジーグループ統括本部長 兼 CCO カスタマーサクセス本部長 剣持 卓弥 コメント‍

この度、UPWARD CONNECTのリリースが行えたこと大変嬉しく思います。開発にあたり多大なるご支援をいただいた日本マイクロソフト株式会社の皆様に感謝申し上げます。 UPWARD CONNECTは、UPWARDのプロダクトビジョン6 UX Valuesのひとつである、「顧客のタッチポイント情報の共有化/Share Touchpoint Information」をまさに体現する製品であり、本製品を通じて多くの企業のさらなるCRMの活用のご支援ができればと考えております。

・日本マイクロソフト株式会社　執行役員 常務 パートナー事業本部長 兼　ISVビジネス統括本部長 浅野　智 氏 コメント

日本マイクロソフトはこの度UPWARD様が、UPWARDと Microsoft Teams が連携できる「UPWARD CONNECT」をリリースされたことを心より歓迎いたします。UPWARDはこれまでフィールドセールスに対してCRMと連携した地図情報と、営業日報の自動入力機能を提供することで、営業現場の生産性・品質を向上させてきました。UPWARDが「UPWARD CONNECT」によって、既に多くの企業で導入されている Microsoft Teams と連携することで、営業組織内やマネジメントへのシームレスな情報共有ができ、双方向でのやり取りが可能となるなど、社内のコミュニケーション活性化に繋がることが期待されます。日本マイクロソフトは今後もUPWARD様と連携し、お客様のデジタルトランスフォーメーションを推進してまいります。