「現場のラストワンマイルを革新する」をミッションに掲げるUPWARD株式会社（所在地：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：金木 竜介、URL: https://upward.jp）は、2021年11月25日、位置情報と顧客情報をつなぐ次世代型モバイルSFA「UPWARD」が、株式会社RGI（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役：篠原 英律、以下「RGI」）にて営業活動支援ツールとして採用されたことを発表します。
新電力やガスの契約、浄水器やインターネット回線など、快適な暮らしを実現するRGIのBtoCでの訪問営業を支援し、顧客情報を事業立ち上げ当初から「会社付け」で蓄積していくことで、競合他社との差別化を図り、事業拡大後のアップセル・クロスセルの強力な基盤にしていきます。
2021年創業のRGIは、BtoCの訪問営業を当初Google Mapsと別のシステムで管理。しかし現場での入力負荷が大きいこと、地図に情報を紐づけられないこと、詳しい顧客情報は事務所の社用PCを確認しないと見られないなど、様々な課題を抱えていました。そこで地図と顧客情報を紐づけられ、BtoCでも扱える次世代型モバイルSFA「UPWARD」を導入。モバイル端末での操作性向上により現場での入力負荷を軽減するほか、顧客情報の検索も容易に。現場から顧客情報・物件情報などを着実に蓄積していくことで、2度目、3度目の“営業のしやすさ”“顧客本位の提案”を実現しています。
このたび、UPWARDを導入したことで非常に顧客情報が溜めやすくなったことを実感しています。創業間もない中でBtoCの訪問営業を続ける私たちの強みは、「UPWARDを通じた徹底した顧客管理」にあると考えています。 地道なBtoC営業を行なっている会社で、ここまで顧客軸の情報を管理できている会社は恐らく他にありません。まずは1万人のお客様を作ることを目標に、ひたすら足を使って現地調査を行ない、2年後や3年後にそれらの情報をもとにアップセル・クロスセルを狙うことで、営業が疲弊しない、働きやすい会社。そしてお客様に常に最適なご提案ができる会社として、事業を成長させていければと考えています。
【RGI導入事例インタビュー】
BtoC訪問営業を徹底した顧客管理で勝ち抜く！営業を“疲弊させない”スタートアップ企業の挑戦！
「UPWARD」は高度な位置情報技術を活かし、営業活動データを自動でCRMに検知・記録し、現場の営業担当者の営業活動を最適化するセールスエンゲージメントサービスです。蓄積した営業活動データとCRMデータを地図上に自動で重ね合わせ、最適なアプローチ先を自動通知することで、CRMデータを活用した戦略的な営業計画の策定を支援します。
UPWARD株式会社 コーポレートグループ本部 PRチーム
※本文中に記載されている会社名は、各社の登録商標または商標です。
